【产品经理】产品经理=厨师+士兵

曾经在美国空军服役过的金·帕特森（Jim Patterson），是硅谷著名的连续创业者，也担任过很多企业的首席产品官。帕特森一直坚持一种招聘理念，那就是厨师和士兵能成为最出色的产品经理。他的理由是，在军队和专业厨房这两种环境下，是决不允许懒惰和优柔寡断存在的。身处其中，必须在高压情况下专心致志、快速工作。

在军队和厨房工作所累积的能力中，除了快速作出正确的决定之外，还有诸多一名产品经理所需的能力：比如，不凭借权力，就能领导好团队；勇于承担责任，并且将功劳分给大家；拥有不完全信息时，也能做出正确决策；面对错误和危机，能够有条不紊地继续前进；在高压之下，也能表现出色，等等。

帕特森在最近的一次采访中，介绍了他构建高效产品团队的一些想法。

第一，在信息不完整的情况下，快速做决策。很多人都觉得，只有在掌握了所有信息之后才能下决定。但美国空军有一种决策方法，叫做“包以德循环”，这个方法的发明人是美国陆军上校约翰·包以德，具体做法有四步，观察、调整、决策、行动。这里关键在于，每一次循环结束，新的循环又会开始。上一个循环中的最终决定会带来一些新的信息，你需要整合到下一个循环中。

对产品经理来说也是一样，你要更在意完善过程，而不是完善结果。如果结果不好，你可以原路返回，找到一开始是什么信息让你做了这个决定。也许根据当时你掌握的数据，这已经是最好的决策了；也许你可以把决策流程进一步完善。

第二，提前准备高于一切。在米其林星级餐厅里，有这样一个概念，叫做“所有事物都在自己该在的位置上”。这是厨房采用的一种严谨的布置理念，提前安排好食材和工具，这样一旦开始做饭，所有的厨房员工都可以无缝衔接，快速工作。同样，最出色的产品经理，就像是厨师长，在开发产品之前，就要安排好一切。你的准备工作越到位，出现问题的时候，你就越容易查明问题出在哪儿。

第三，为团队创造“惯性记忆”。在厨房里，每个厨师都有自己的肌肉记忆，他们很清楚在哪能找到勺子或者调料。所以帕特森说，你也要帮团队创造“惯性记忆”，你要让大家清楚地知道，自己应该去找谁要内容，问谁可以得到答案，去哪获取新数据，以及该如何处理突发问题。

最后，帕特森介绍了自己在公司推行的一种新方法。他创建了一个“战情室”，把公司最大的会议室变成了一个任务指挥中心。在桌子旁边，每个部门都派了代表，包括产品、技术、运营、客服、营销等部门。会议室的大屏幕上，会播放每天交易的实时数据，里面的人会根据数据快速沟通，并且做出决策。这样一来，不仅更多的人能知道这个战略需要哪些技能，而且人们也能很快地了解公司的运营情况。更重要的是，战情室里的人，可以号召团队里的其他人帮他们解决问题。

帕特森说，“战情室”的理念就来源于上面说的那些特质。设置战情室，需要进行精心的考量和准备，这样每个人就可以在有“惯性记忆”的情况下，立即采取行动。它要求大家通过有限的数据做出正确的判断。它还能让所有人都学会如何冷静应对突发情况。

源于<牛逼的产品经理都是怎样炼成的？>