【外贸谈判】谷歌客户谈判建议（二）

接着上一篇关于谷歌客户的调性，上次的朋友公司提到谷歌询盘转化成交低慢的情况，在此针对谈单能力我不敢妄自给建议，今天从另一个角度—以数据为中心，来改善行为，提升团队转化率；

    因为我不是业务，不敢给大家建议。个人是电商出身，所以对数据一直非常敏感。

    我个人的建议是拉出来公司所有的数据，部门的数据，个人的数据，去针对性的对谷歌询盘进行深度剖析，找到成交低慢的原因：询盘问题，业务谈判问题，业务对产品的掌握程度，还是工厂价格质量问题等,几个核心数据指标参考：

  A: 谷歌单个询盘成本，并公布于众； 

  B 谷歌询盘公司整体成交率，部门成交率，个人成交率； 

  C 个人成交率高，侧面反映其掌握了谷歌客户调性，深度剖析总结经验复制；成交率低可主管或者老带新扶持，另外也可以灵活调整询盘分配策略，这个行为需要拿数据说话，谁擅长多拿，实力不行就减少，合理利用资源；

  D 谷歌询盘成交多频次案例分享，找到此类客户共同关注点，尤其卡住的地方，学习同事拿客户的话术，思维等谈判技巧；

补充：

        （1）针对谷歌客户，无论是谷歌SEO,或者是谷歌ads广告获取的客户，建议谈判中比如whatsapp聊天，美工统一整理一些精美图片或者精剪视频，不能随意发，谷歌客户是完全可以做利润的，我们的每一个行为，一句话，一张图，或某一个视频，都侧面反映了公司的软实力，这也就是我们要提升服务质量，无论从网站，运营，业务，整体的素养要求都要高很多，像出现错别字，脏乱差的图或者视频是禁止传输给客户的。现在已经不是从无到有的阶段了，我们已经解决了需求的问题，接下来就是提高转化，所以各方面都需要向更规模化正规化的高端企业看齐

     （2）老板平时都比较忙，了解到各小分队都有负责人，业务负责人必须和电商主管，电商业务对接会是每周至少碰一次的。

        业务主管要深刻知道每一个询盘的生与死，成交的深度剖析经验复制，死的客户是一定要找到底层原因，因为每个客户都是有成本的，这个死的客户的比例必须是逐渐降低的，另外询盘想要哪个国家的，哪一种客户，要及时反馈给电商。同时知道团队成员擅长哪一类客户，合理调配资源。

        电商是必须得知道每个客户的生与死的，了解成交的区域，产品，对后期推广有非常大的帮助；